Personvern

Sist oppdatert: 28. oktober 2026

Hvem som er ansvarlig

Snelle leveres av ALLWIN AS, organisasjonsnummer 935 889 650, Fredbos vei 50, 1383 Asker. Kontakt: ludde@snelle.no.

ALLWIN AS er behandlingsansvarlig for opplysninger om Snelles egne kunder (brukerkontoer, abonnement, betalinger, domenekjøp og henvendelser til Snelle). Hver nettside og nettbutikk på Snelle er selv behandlingsansvarlig for opplysninger om sine besøkende og kunder. For disse opplysningene er Snelle databehandler og behandler dem bare for å levere tjenesten.

Spørsmål, krav og klager om innhold eller personopplysninger på en kundes nettside rettes direkte til eieren av nettsiden.

Hva som lagres

Snelle-konto: navn, e-post, innloggingsdata, nettsidene du lager, coin-saldo og kjøpshistorikk.

Betaling: abonnement, domener og Ludde-coins betales gjennom Stripe. Snelle lagrer kjøp, beløp og betalingsstatus, men ikke kortnummer.

Domenekjøp: innehaverens navn, adresse, e-post, telefon, organisasjonsnummer eller Norid-PID, samt logg over godkjent egenerklæring (hvem, når og hvilke vilkår). Opplysningene sendes til registraren og Norid for å registrere domenet.

Bestillinger i nettbutikker: navn, e-post, telefon, leveringsadresse, eventuell melding og bestilte varer. Betaling skjer gjennom butikkens egen avtale med Vipps eller Stripe.

Kontaktskjema og tilbudsforespørsler: navn, e-post, melding og eventuelt produkt. Nettsideeieren ser dette i innboksen sin, kan svare derfra, og får en kundeoversikt basert på meldinger og bestillinger.

For å hindre misbruk lagres en anonymisert kode basert på IP-adressen i inntil ett døgn. Skjemaer kan bruke en robotsjekk fra Cloudflare.

Besøksstatistikk for nettsidene lagres i inntil 95 dager og brukes bare til samlet statistikk for nettsideeieren.

Ludde og AI

Filer, tekst og nettsideadresser du gir Ludde, sendes til en AI-tjeneste for å bygge nettsiden eller kunnskapsbanken. Kundechatten på en nettside bruker nettsidens synlige innhold og kunnskapsbank for å svare besøkende. Ikke legg inn sensitive personopplysninger i materialet du gir Ludde.

Hjelpechat

Spørsmål i den offentlige chatten på snelle.no besvares i nettleseren og lagres ikke. I hjelpechatten for innloggede kunder ligger samtalen midlertidig i nettleserfanen, og lagres bare på kontoen din hvis du selv velger «Lagre samtale». Lagrede samtaler kan du slette når som helst. Spørsmål som ikke besvares av hjelpesidene, sendes uten kundedata til en AI-tjeneste via Lovable for å lage et svar. Statistikken for hjelpechatten lagrer bare antall per dag, ikke spørsmål eller hvem som spurte.

Leverandører

Snelle bruker disse underleverandørene: Lovable (drift, database og AI-tjeneste), Cloudflare (nettverk, domener og robotsjekk), Stripe (betaling), Vipps (betaling i nettbutikker som har koblet det til), FENO AS og Norid AS (domeneregistrering) og Resend (utsending av e-post). Noen leverandører kan behandle data utenfor EØS; dette skjer i så fall med lovlig overføringsgrunnlag, som EUs standardavtaler.

Hvem som ser opplysningene

Bare administratorene for nettsiden eller butikken du har vært i kontakt med. Andre nettsider på Snelle har ikke tilgang. Snelle får tilgang bare når det trengs for drift, sikkerhet eller support.

Hvor lenge opplysningene lagres

Kontoopplysninger lagres så lenge kontoen finnes. Ved sletting av konto fjernes nettsider og innhold. Regnskapsopplysninger om kjøp oppbevares så lenge bokføringsloven krever (normalt fem år). Besøksstatistikk slettes etter 95 dager og misbrukskoder etter ett døgn.

Dine rettigheter

Du har rett til innsyn, retting, sletting, begrensning, dataportabilitet og å protestere mot behandling. Gjelder det en nettside eller butikk på Snelle, kontakter du eieren av den. Gjelder det Snelle-kontoen din, kontakter du ludde@snelle.no. Butikkeiere kan anonymisere fullførte bestillinger og eksportere sine data fra administrasjonen, og du kan selv slette Snelle-kontoen din.

Mener du at opplysningene dine behandles i strid med loven, kan du klage til Datatilsynet (datatilsynet.no).

Har du brukt gratisbygget med Ludde, beholder Snelle et enveis fingeravtrykk (hash) av e-postadressen din også etter at kontoen er slettet. Det brukes bare til å hindre at gratisbygget tas flere ganger, og kan ikke gjøres om til e-postadressen.